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Privacidad en ff9900: qué hacemos con su información

En ff9900 la información que usted comparte al abrir su cuenta —nombre, correo, datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo— se usa únicamente para operar su cuenta y cumplir con la ley local vigente en las regiones habilitadas.

Datos cifrados en tránsitoPagos locales protegidosAcceso solo en regiones habilitadasSoporte en español para consultas
ff9900 Privacidad en ff9900: qué hacemos con su información
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos en ff9900

La información de su cuenta viaja cifrada mediante SSL entre su dispositivo y nuestros servidores. Revisamos los accesos activos periódicamente y, si detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo desconocido, le enviamos un código de verificación al celular registrado antes de permitir el ingreso. Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la ley local; si cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos regulatorios vigentes en las regiones habilitadas

Cifrado SSL activo

Toda comunicación entre su celular o computadora y la plataforma usa cifrado SSL. Sus datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo no viajan en texto plano en ningún momento.

Verificación en dos pasos

Al detectar un acceso desde un dispositivo nuevo, enviamos un código de un solo uso al número registrado. Sin ese código, el ingreso queda bloqueado aunque se use la contraseña correcta.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede ajustar las preferencias desde la configuración de su navegador sin que eso afecte su acceso a la cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos su historial de transacciones el tiempo que exige la normativa peruana. Al solicitar el cierre de cuenta, le informamos el plazo exacto antes de proceder con la eliminación.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea ejercer algún derecho sobre su información —acceso, rectificación o eliminación de datos—, puede hacerlo directamente a través de los canales de atención de ff9900. Nuestro equipo responde en español y atiende solicitudes de privacidad dentro de los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Chat en vivo

Disponible desde su cuenta en el sitio o desde el celular. Indique el motivo 'privacidad' al iniciar la conversación para que lo atienda el área correcta.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud formal a la dirección de contacto que aparece en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de cuenta para agilizar la gestión.

Sección de ayuda

Desde 'Mi cuenta' puede revisar qué datos tenemos registrados y solicitar correcciones directamente, sin necesidad de contactar al soporte.

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su duda no aparece aquí, el chat de su cuenta es el camino más rápido para obtener una respuesta en español.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo, celular y el medio de pago que elija. Solo pedimos lo necesario para verificar su identidad y procesar sus movimientos en las regiones habilitadas.

Registramos el número de celular asociado y el monto de cada operación para el historial de su cuenta. No almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a la billetera digital.

Sí. Puede pedirlo desde la sección de ayuda de su cuenta o escribiéndonos al correo de privacidad. Procesamos la solicitud en el plazo que indica la normativa peruana aplicable.

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio: procesadores de pago y estudios de juegos como Pragmatic Play o Evolution. Ninguno puede usar sus datos fuera de ese propósito, y no los vendemos a terceros.

Si detectamos un acceso desde un dispositivo no reconocido, le enviamos un código de verificación al celular registrado. Puede revisar los accesos recientes en la sección 'Seguridad' dentro de su cuenta.

La política aplica a todas las cuentas activas según la ley local vigente en cada región habilitada del Perú. El acceso y el tratamiento de datos dependen de la normativa de la región donde usted se encuentre
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.